祥鹏航空以业务“传帮带”提升客舱服务质量
“想要确保每一次飞行的服务品质，就需要在夯实自身业务技能的基础上，将每一次飞行都当成第一次飞行去认真对待。”这是祥鹏航空客舱管理部带飞教员来佳坚守的工作信条。
17年的飞行生涯里，她不仅是一名忠于职守、爱岗敬业的蓝天摆渡人，更是一名诲人不倦、亦师亦友的带飞教员。作为一名优秀的带飞教员，当团队伙伴遇到航班上的问题时，来佳积极利用教员优势，针对组员特性提出独具特色的调整方案，帮助学员夯实服务技能、提升业务能力。她始终秉承着“多为学员着想”的理念，手把手地指导、心连心地辅助，使团队成员在一线工作上得心应手。
成为一名教员以来，来佳充分发挥教员作用，引领学员细致入微，根据不同学员的不同特点，提出个性化学习方案，因材施教，从不吝啬地把实践中的知识传授和分享给每一位学员。善教者使人继其志，曾有一位学员，在掌握灭火程序上总是不得要领，来佳便在课堂上经常鼓励他，找机会让他多练习，之后学员信心倍增，逐步掌握了灭火器的使用程序。
王胤婷就是来佳众多优秀徒弟中的一员，“来佳老师就像一座灯塔，不仅在工作上指引我，而且更像是我的好朋友，一直陪伴我、鼓励我。”来佳时常教导王胤婷，从一座城市飞向另外一座城市执行飞行任务时，要做好周密的计划和充分的准备，以最饱满的状态投入到服务保障工作中，力求以高度的责任心与热情的服务保障旅客顺畅出行、舒心而归。
如今，王胤婷也成为了祥鹏航空客舱管理部优秀的带飞教员，她将这些来自来佳老师的“大道理”，一遍又一遍地告诉新一代的学员。“我以来佳老师为榜样，将继续发扬她优秀的教学理念，像她当初教导我那般，为新一代的乘务员们传道授业解惑。”
做好业务“传帮带”，当好职业“领路人”。截至2022年8月，祥鹏航空累计培训、输送合格乘务员2000余人，开展资质提升培训1200余期，受训乘务员达22000余人。
教员们在课堂上言传身教，为学员答疑解难；在客舱里以身作则，提升服务质量，充分发挥带飞教员作用，践行民航精神，激励了许许多多的新学员积极加入到民航服务建设的队伍中来，共同守护客舱安全。
云南网通讯员 焦娇
