新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 记者今天从合肥瑶海区政务服务管理局获悉，该区政务服务实体大厅暂停现场服务，市民如果有事项需办理，可以在通过互联网上“安徽政务服务网合肥分厅”等方式办理。
据介绍，为避免办事群众聚集交叉感染，合肥瑶海区暂停政务服务大厅线下窗口现场服务。针对一些需要办事的居民，瑶海区推行”不见面”审批举措，通过”网上办””掌上办”和”邮寄办”等方式办理政务服务相关业务。其中，“网上办”可以通过电脑端“安徽政务服务网合肥分厅”办理，网上申报后，瑶海区会安排工作人员及时办理业务。
此外，疫情期间，瑶海政务服务中心各窗口还安排线上值班咨询人员，为群众解答和办理线上提交事项业务。截至目前，平均每天受理线上业务咨询、办理210件。另外，该区还发挥24小时自助政务服务超市功能，群众也可随时自助办理业务。
瑶海区政务服务管理局有关负责人告诉记者，该区实施24小时不间断12345政府服务热线值班。截至目前，区12345热线值班接到群众有关疫情的投诉、举报共233件，涉及武汉返肥人员信息97件。市民有关于疫情信息，可以第一时间通过12345互联网平台反馈。瑶海区政务服务管理局也将收集、提供线索，为科学预判疫情防控提供依据。
新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 项磊
